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La courtoisie est le fondement d'un service clientèle de qualité.
The tour de france is one of the biggest sporting events across the globe. Des exemples d'initiatives de qualité fructueuses dans l'administration . La qualité de service désigne la capacité d'un service à répondre par ses caractéristiques aux différents besoins de ses utilisateurs ou . * tangibilité du service · * fiabilité · * rapidité (réactivité) · * compétence · * courtoisie · * crédibilité et honnêteté de l'entreprise de .
